FAQ
Nos verres Aureaglass
Comment faut-il les nettoyer ?
Nos verres sont compatibles avec le lave-vaisselle, mais pour en préserver la qualité sur le long terme, nous recommandons un lavage à la main.
De quels matériaux sont fabriqués nos verres ?
Nos verres sont fait à base de borosilicate, un matériau solide, résistants aux chocs, aux variations thermiques et aux agents chimiques. Ils se distinguent également par sa grande transparence.
La montagne sculptée au fond du verre est-elle en relief ?
Oui, chaque verre Aureaglass présente une montagne sculptée en relief au fond, créant un effet visuel unique lorsque vous versez votre whisky ou tout autre spiritueux.
Peuvent-ils être utilisés avec d’autres boissons que le whisky ?
Absolument ! Nos verres sont parfaits pour le whisky, mais aussi pour d'autres spiritueux, cocktails, et même des boissons non alcoolisées.
Sont-ils résistants aux chocs thermiques ?
Oui, nos verres sont conçus pour résister aux variations de température, vous pouvez donc les utiliser avec des glaçons ou des liquides chauds (non bouillant) sans problème.
Les verres sont-ils lourds ?
Nos verres ont un poids équilibré, offrant une prise en main agréable tout en reflétant la qualité et la robustesse du matériau utilisé.
Puis-je personnaliser mon verre avec une gravure ?
Nous ne proposons pas encore de personnalisation, mais envoyez-nous un mail pour nous dire si cela pourrait vous intéresser. La satisfaction de nos clients est un élément primordial.
Livraison & Retours
Quelle est la politique de livraison ?
Nous proposons une livraison rapide et sécurisée directement à votre porte.
Nos délais d'expéditon sont de 24/48H.
Nos délais de livraison sont de 5-7 jours ouvrés.
Vous pouvez également suivre votre commande en temps réel grâce à notre système de suivi en ligne.
Proposez-vous une garantie de satisfaction ou remboursement ?
Oui, nous offrons une garantie de satisfaction à 100%.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 10 jours suivant la réception pour un remboursement complet.
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
Retour et service client
Puis-je retourner mon verre s'il est endommagé à la réception ?
Oui, si votre verre arrive cassé ou endommagé, contactez-nous sous 48h avec des photos, et nous vous enverrons un remplacement.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail, nous vous répondons sous 24-48h avec plaisir.
